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              1. 辽核总院成功处理突发性医疗事件

                920日,北京某旅行团三十余人突发集体腹泻等症状,早上7点一起涌入辽核总院就诊,经初步诊断为食物中毒。总院领导紧急召开会议,决定全院各科室全员上岗、全力协调配合处置治疗。

                由于患者较多,个别患者责怪医生太慢,甚至有的因为急躁,提出不合理要求,现场出现了一时的骚动,为了稳住大家情绪,实施有序治疗,医院及时对患者进行了分流,门诊内科系医师全部到位投入治疗,减轻了就医压力。门诊处置室虽然人员少,但全院护士放弃休息全员齐上,为30多人采血化验。由于门诊观察室床位有限,保卫科、机关后勤人员也都相继来帮忙,大家一起上手,搬座椅、搬床,洗衣房及时送来了被服。在大家的共同努力下,门诊大厅搭建了一个临时病区,三十多个患者进行了及时输液,三十多个工作人员围着患者转,承担了义务护理任务。有的出现呕吐,工作人员立即拿来塑料袋,并及时进行清理;有的口渴,工作人员递来水;有的需要上厕所,工作人员举起输液瓶扶患者到厕所,俨然成为患者的贴身护理;经过精心的用药和护理,患者的情绪明显缓解。直至下午1点多,所有的患者均已输完液,病情得到有效控制,包括几个伴有心脏病、高血压和严重呕吐的患者均未出现任何意外,出院时,患者无不连声夸奖辽核总医院服务态度真好、素质真高,给他们留下了难忘的印象……

                这次较大的突发性医疗事件得到及时有效处置,是对总院服务质量和团队应急能力的一次考验和检阅,此次事件中,总院工作人员不分上下夜班,不顾休息日,从院领导、部门领导到普通工作人员积极应对,表现出了良好的职业操守和业务水平,特别是正值周日休息,不少同志牺牲个人时间,闻讯赶来积极参加抢救工作,表现出了辽核总医院人团结协作、牺牲奉献、救死扶伤的精神风貌。


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